Vous avez repéré une fissure qui s’allonge, une tache d’humidité qui revient, ou vous venez de recevoir un logement neuf criblé de réserves. Vous cherchez quelqu’un de compétent pour y voir clair. Avant de décrocher votre téléphone, c’est normal de vouloir savoir à qui vous allez confier votre dossier.
Cette page est faite pour ça. Vous allez découvrir qui sont les deux experts de Score Expertises, ce que recouvre leur agrément, et surtout en quoi leurs compétences se complètent sur l’ensemble des problèmes de bâtiment, de l’avant-achat jusqu’au litige judiciaire.
Un expert en bâtiment indépendant analyse votre désordre sans lien avec votre assureur, votre promoteur ou votre constructeur. Son rapport est une pièce technique opposable, utilisable dans une négociation amiable comme devant un tribunal. C’est ce regard neutre que vous venez chercher ici.
Identifiez votre situation, on vous oriente vers la bonne section
Sans engagement. 15 à 20 minutes au téléphone avec un expert. Vous repartez avec une orientation, pas un devis.
01 · Deux profilsDeux experts, deux spécialités complémentaires
La force d’un dossier de bâtiment tient souvent à un détail : la personne qui l’analyse a-t-elle la bonne compétence pour ce désordre précis. Une fissure structurelle ne se lit pas comme un défaut de réception VEFA. Chez Score Expertises, deux profils différents couvrent ces deux mondes.
Nydia Doukhi
Génie civil & structures
Experte en génie civil et conduite de travaux. Elle traite les pathologies structurelles, fissures, sinistres sécheresse, humidité et litiges d’assurance, jusqu’à l’expertise judiciaire.
Mustapha Doukhi
Architecture & réception
Architecte diplômé de Paris La Villette, 35 ans de pratique. Il intervient sur la VEFA, le CCMI, les malfaçons à la réception et le suivi de chantier, avec l’œil d’un concepteur.
Un même dossier peut mobiliser une lecture structurelle et une lecture architecturale. Avoir les deux compétences sous le même toit évite de multiplier les intervenants.
02 · Génie civilNydia Doukhi, experte en génie civil et pathologies structurelles
Un parcours en génie civil et conduite de travaux
Nydia Doukhi met à votre service plus de 10 ans d’expérience dans la gestion de projets complexes de construction et de rénovation. Depuis 2020, elle accompagne les particuliers confrontés à des situations difficiles : une fissure qui inquiète, un sinistre que l’assurance rechigne à reconnaître, un chantier qui dérape.
Sa formation en génie civil lui donne la lecture des structures. Quand un mur se fissure, la vraie question n’est pas la fissure elle-même, mais ce qui la provoque : un tassement de fondation, un mouvement de terrain, un défaut de conception. C’est cette cause qu’elle cherche.
L’agrément S.N.E.I., ce que ça change pour vous
Nydia est agréée par la S.N.E.I., la Société Nationale des Experts en Immobilier. Cet agrément atteste d’un cadre déontologique et d’une indépendance vis-à-vis des assureurs et des constructeurs. Concrètement, son analyse ne dépend de personne d’autre que des faits qu’elle constate sur place.
Pour vous, cela veut dire un rapport que vous pouvez présenter à votre assureur, à un promoteur ou à un tribunal, sans qu’on puisse lui reprocher un conflit d’intérêts. C’est souvent ce qui fait basculer un dossier bloqué.
Ses domaines : fissures, RGA, humidité, litiges et expertise judiciaire
Nydia intervient sur tout le spectre des désordres structurels. Les fissures de maison et leur diagnostic, les dégâts liés au retrait-gonflement des argiles après une sécheresse, les problèmes d’humidité, et les litiges quand un assureur refuse d’indemniser.
Lecture d’expert
Toutes les fissures ne racontent pas la même histoire
Quand l’amiable ne suffit pas, elle accompagne les particuliers en expertise contradictoire et judiciaire. Le principe reste le même à chaque fois : constater, mesurer, documenter, et produire une pièce que personne ne peut écarter d’un revers de main.
Sur un sinistre structurel ou un refus d’assurance, l’agrément S.N.E.I. et l’analyse de la cause sont vos deux meilleurs atouts pour un rapport opposable.
« Quand un mur se fissure, on ne traite pas la fissure. On traite ce qui la provoque. »
03 · ArchitectureMustapha Doukhi, architecte expert en VEFA, CCMI et réception
35 ans d’architecture et de rénovation
Mustapha Doukhi est diplômé de l’École d’Architecture Paris La Villette et exerce depuis 35 ans. Cette expérience couvre la conception, la rénovation et la modernisation d’espaces. Il connaît un bâtiment de l’intérieur, depuis les plans jusqu’à la livraison.
Cette culture du projet fait toute la différence à la réception d’un logement neuf. Là où un acquéreur voit une finition imparfaite, l’architecte lit un écart aux règles de l’art, un manquement au descriptif, ou un défaut qui se paiera cher dans quelques années.
Ses domaines : VEFA, CCMI, malfaçons et suivi de chantier
Mustapha accompagne les acquéreurs lors de la livraison VEFA et la signature du procès-verbal de livraison. Il intervient aussi en assistance CCMI et VEFA, sur les malfaçons et le suivi des travaux.
Le moment de la réception est décisif. Selon l’ANIL, près de 70 % des acquéreurs en VEFA signalent des défauts à la livraison. Inscrire les bonnes réserves sur le procès-verbal au bon moment évite des mois de bataille ensuite.
L’œil de l’architecte sur la conformité d’un ouvrage
Vérifier qu’un ouvrage est conforme, ce n’est pas pointer ce qui se voit. C’est confronter ce qui a été livré à ce qui était dû : le descriptif contractuel, les plans, les normes applicables. Un acheteur seul n’a ni les références ni le recul pour le faire.
Mustapha apporte ce recul. Avant un achat, il réalise un bilan avant ou après achat qui vous dit si le bien cache des défauts. À la réception, il transforme votre intuition de gêne en réserves précises et défendables.
À la réception d’un logement neuf, l’œil d’un architecte transforme une gêne diffuse en réserves précises, inscrites au bon moment sur le bon document.
04 · IndépendanceCe que veut dire « expert indépendant » pour votre dossier
Beaucoup de particuliers découvrent la différence au pire moment : après un refus. Comprendre qui défend quoi change toute votre stratégie.
Indépendant ne veut pas dire contre votre assureur
Beaucoup de gens confondent l’expert d’assurance et l’expert indépendant. L’expert d’assurance est mandaté et rémunéré par votre compagnie. Il fait son travail, mais il défend d’abord l’intérêt de celui qui le paie. L’expert indépendant, lui, ne travaille que pour vous.
Expert d’assurance
Expert indépendant
Être indépendant ne signifie pas s’opposer par principe à l’assureur. Cela signifie poser un diagnostic neutre. Parfois ce diagnostic confirme la position de l’assurance, parfois il la contredit. Dans les deux cas, vous savez enfin où vous en êtes.
Le rapport d’expertise, une pièce opposable
Le rapport remis à l’issue d’une expertise n’est pas une simple note d’avis. C’est un document technique structuré, avec constats, mesures et analyse des causes. Il est opposable, c’est-à-dire qu’on peut le produire dans une négociation ou devant un juge.
C’est cette qualité qui débloque les situations. Face à un courrier argumenté et chiffré, un assureur ou un promoteur ne peut plus se contenter de répondre par une formule type. Le rapport remet de l’objectivité dans un rapport de force souvent déséquilibré.
Expertise technique, pas conseil juridique
Une précision honnête : Score Expertises est un cabinet d’expertise technique, pas un cabinet d’avocats. Les références au cadre légal, comme la garantie décennale de l’article 1792 du Code civil ou la garantie décennale en cas de malfaçon, servent à situer votre situation.
Mais le rôle de l’expert s’arrête au constat technique et à son analyse. Si votre dossier exige une stratégie juridique, l’expertise vient en appui d’un avocat, elle ne le remplace pas. Cette clarté fait partie de notre déontologie.
L’expert indépendant ne travaille que pour vous. Son rapport opposable rééquilibre un rapport de force, sans pour autant se substituer à un avocat.
05 · DéroulementComment se déroule une intervention, du premier appel au rapport
Pas de jargon ni de procédure obscure. Une expertise tient en trois temps clairs, et le premier ne vous coûte rien.
Le diagnostic téléphonique gratuit
15 à 20 minutes, sans engagement. Vous décrivez votre situation, on vous dit si une expertise sur site se justifie.
La visite sur site et les mesures
L’expert observe, mesure et documente. Pose de jauges Saugnac, diagnostic d’humidité ou contrôle de conformité selon le désordre.
Le rapport opposable
Constats, causes probables, suites possibles. Le même travail sert en amiable comme au judiciaire, sans repartir de zéro.
Le premier diagnostic téléphonique gratuit
Tout commence par un appel. Ce premier échange dure 15 à 20 minutes, il est gratuit et sans engagement. Vous décrivez votre situation, on vous pose les bonnes questions, et on vous dit si une expertise sur site se justifie ou non.
Ce filtre est utile pour vous. Il évite de déclencher une visite payante quand le problème peut s’éclaircir autrement, et il vous donne une première orientation claire même si vous n’allez pas plus loin.
La visite sur site et les mesures
Si l’expertise se justifie, l’expert se déplace chez vous. Sur place, il observe, il mesure et il documente. Selon le cas, cela passe par la pose de jauges Saugnac pour suivre l’évolution d’une fissure, par un diagnostic d’humidité, ou par un contrôle de conformité.
Chaque situation est unique. Le rôle de l’expert est d’apporter le bon outil au bon désordre, pas d’appliquer une grille toute faite.
Le rapport et la suite, amiable ou judiciaire
À l’issue de la visite, vous recevez un rapport écrit. Il décrit les constats, identifie les causes probables et précise les suites possibles. Dans la majorité des cas que nous traitons, ce rapport suffit à engager une discussion amiable solide.
Quand la voie amiable échoue, le même travail sert de base à une procédure avec expert judiciaire. Vous n’avez jamais à repartir de zéro.
Sans engagement. Vous parlez directement à un expert, pas à un standard.
Premier appel gratuit, visite avec mesures, puis rapport opposable. Le même dossier sert ensuite en amiable comme au judiciaire, sans repartir de zéro.
06 · Le choixPourquoi confier votre dossier à Score Expertises
Au moment de choisir, trois éléments concrets font la différence pour un particulier d’Île-de-France.
Double compétence
Génie civil et architecture réunis, rare sur un même dossier touchant structure et conformité.
Ancrage Paris & IDF
Délais d’intervention courts et connaissance fine des sols et du bâti régional.
Tarif accessible
590 € TTC pour la majorité des expertises, là où certains démarrent à 900 € sur une fissure.
Une double compétence rare sur un même dossier
Peu de cabinets réunissent un profil génie civil et un profil architecte. Cette complémentarité compte quand un dossier touche à la fois à la structure et à la conformité d’un ouvrage, ce qui arrive plus souvent qu’on ne le croit sur les biens récents comme anciens.
Un ancrage local à Paris et en Île-de-France
Score Expertises intervient à Paris et dans toute l’Île-de-France, du Val-de-Marne à la Seine-Saint-Denis en passant par l’Essonne. Cet ancrage local permet des délais d’intervention courts et une connaissance fine des sols et du bâti régional.
Un tarif accessible et transparent
La majorité de nos expertises sont à 590 € TTC, quel que soit le sujet. C’est un choix de positionnement assumé : la concurrence est rude en Île-de-France, certains cabinets démarrent à 900 € pour une simple fissure. Un diagnostic fiable coûte toujours moins cher qu’un litige mal engagé.
Double compétence, ancrage régional et tarif accessible : trois raisons concrètes de confier votre dossier plutôt que de rester seul face à votre désordre.
Sans engagement. 15 à 20 minutes au téléphone avec un expert. Vous repartez avec une orientation, pas un devis.
07 · FAQVos questions les plus fréquentes sur nos experts
Quelle est la différence entre Nydia et Mustapha Doukhi ?
Nydia Doukhi est experte en génie civil. Elle traite les pathologies structurelles : fissures, sinistres sécheresse, humidité, litiges d’assurance et expertise judiciaire. Mustapha Doukhi est architecte. Il intervient sur la VEFA, le CCMI, les malfaçons à la réception et le suivi de chantier. Selon votre problème, c’est le profil le plus adapté qui prend votre dossier.
Qu’apporte l’agrément S.N.E.I. ?
La S.N.E.I., Société Nationale des Experts en Immobilier, atteste d’un cadre déontologique et d’une indépendance vis-à-vis des assureurs et des constructeurs. Pour vous, cela garantit que le rapport d’expertise ne souffre d’aucun conflit d’intérêts et peut être présenté à un assureur, un promoteur ou un tribunal.
Dans quelle zone géographique intervenez-vous ?
Score Expertises intervient à Paris et dans toute l’Île-de-France : Val-de-Marne, Seine-Saint-Denis, Essonne, et les départements limitrophes. Cet ancrage régional permet des délais d’intervention courts et une bonne connaissance des sols et du bâti local.
Combien coûte une expertise ?
La majorité de nos expertises sont à 590 € TTC, quel que soit le sujet (fissures, humidité, malfaçons, VEFA, conseil avant achat). Ce tarif unique est un choix de positionnement : la concurrence est rude en Île-de-France, nous tenons à rester accessibles. Le devis dépasse rarement ce montant, sauf cas spécifiques comme les très grandes copropriétés où le périmètre peut justifier un tarif jusqu’à 900 € TTC. Le premier diagnostic téléphonique est gratuit et sans engagement.
Un expert indépendant, c’est différent de l’expert de mon assurance ?
Oui. L’expert d’assurance est mandaté et rémunéré par votre compagnie, dont il défend d’abord l’intérêt. L’expert indépendant ne travaille que pour vous. Son diagnostic est neutre : il confirme parfois la position de l’assureur, parfois il la contredit. Dans les deux cas, vous obtenez une analyse objective de votre situation.
Sources
- •ANIL, Agence Nationale pour l’Information sur le Logement, données sur la VEFA et la livraison des logements neufs
- •Légifrance, article 1792 du Code civil, garantie décennale
- •Légifrance, article 1792-6 du Code civil, garantie de parfait achèvement
- •Service-Public.fr, achat en VEFA, droits de l’acquéreur à la livraison
- •Service-Public.fr, garanties de construction, décennale, biennale, parfait achèvement
- •AQC, Agence Qualité Construction, observation des désordres du bâtiment
- •Géorisques, exposition au retrait-gonflement des argiles par commune
- •FFB, Fédération Française du Bâtiment, données du secteur de la construction
Chaque situation est unique. Diagnostic téléphonique gratuit.